Das Vorwort

Viele Abläufe für einen organisierten Dienst sind dem Dienstausübenden leider kaum bekannt.

Eine Einteilung in die  "aktive Organisation" und in eine "passive Organisation" ist zielfuehrend.

Eine Dienstorganisation enthält verschiedene Bereiche welche eine bessere und reibungsarme Durchführung der Dienstleistung ermöglichen. Somit wird die Arbeit kontrollierbar und bestätigt die Art und Weise ihrer Durchführung was zu einer Professionalisierung der  Dienstleistung durch Dokumentation führt.

Durch die Dokumentation von Dienstabläufen verbessert sich auch die Kommunikation zu anderen Organisationen. Vor allem dadurch, das die Aufzeichnungen und das Handeln nach Vorgaben, eine  Kompatibilität durch Berechenbarkeit ergeben.

Diese Unterlagen sind Auszüge aus verschiedenen Schulungen der
PPS –Schulungsserie der Fa. UDF-System Sicherheitsausbildungen die in den vergangenen Jahren durchgeführt wurden.

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